Emergência 119

Termo Referência

Hotline 119 – Centro informação COVID-19

Objectivo

Centro informação COVID-19, funciona 24 horas todos os dias. Centro 119 começou a estabelecer no dia 21 de Março de 2020, realizar o seu serviço principal como responde chamada e dá informação para comunidade e coordena informação relacionado ao covid-19, como seguinte:

  1. Evaquação de Ambulância Covid-19

Coordenação de informação da comunidade, facilidade quarentena, isolamento e vigilância ao apoio evaquação caso suspeito ou confirmado de Covid-19

  1. Distribuir Informação relacionada
  • Informação sobre Covid-19, consulta sintomas covid-19, prevenção Covid-19 e Teste Covid-19
  • Sistema RSETL
  1. Coordenação de Informação Relacionada ao Campanha
  • Vasina AZ, SinoVac e Pfijer
  • Reação Adversa  Vasina AZ, SinoVac e Pfijer
  1. Monotorização COVID-19: encaminha informação para vigilância e Polísia  
  • Ainda não ficar na Quarentena, quarentena em casa (Self quarentine/ quarentena voluntaria), quarentena no sítio onde indicou pelo MdS  
  1. Suspeito de COVID-19: encaminha informação para vigilância
  • Tosse, Febre e falta de respiração, veio de estrangeiro ou area afetado de COVID-19, tem contacto com pessoa positivo de COVID-19 e anida não entrou na facilidade de quarentina
  • entre outros
  1. Pedido apoio para serviço pntl na atuação de disturbos na comunidade
  • Comunidade faz acção das pessoas que regressam do estrangeiro, cidadão estrangeiro, facilidade quarentina e facilidade de isolamento.
  1. Preparar relatório de atendimento no Centro de Informação COVID-19, de cada equipa que standby 
  2. registar a entrada de chamada na base de dados (Tracking information) baseada na categória e sub-categória e dá prioridade.